人机耦合应用为真人坐席创造相同声音的分身机器人，机器人自动拨号并筛选出意向客户，坐席可实时监控/监听机器人与客户的对话，坐席随时无感介入接替对话，介入前后相同声音，真正做到客户无感体验！实现效率与转化率的双重提升！

重复的工作交给AI 专业的沟通交给坐席

适用于 营销、催收 等场景

的智能语音交互系统，有效提高人效

人机耦合价值

·智能客服使用坐席的声音

·智能客服同时联系多个客户

·条件达成自动触发提醒

·监听智能客服沟通过程

·随时介入，无时间差，转化高

·坐席忙自动暂停任务

·坐席少说话65%

·员工感知价值高

人机耦合 应用特点

自动拨打，自动重拨

批量导入客户资料，无需手动拨号，系统自动拨打，同时支持对占线、拒接等未接通状态进行自动重拨，提高号码接通率，省时省力又省心。

多并发，精准过滤

支持大数据号码检测，优先过滤停机、空号等无效号码，同时AI优先过滤掉一接通即挂断通话，避免无效通话影响坐席积极性。

智能分析，动态分配

意向通话弹屏提醒，坐席可同时监控多通通话，支持多坐席间动态平均分配意向通话，提升坐席工作效率同时不丢失意向客户。

人工介入，提升转化

坐席监听过程中可随时介入通话，替代机器人与客户沟通，支持切换前后配置统一音色，真正做到客户无感，同时提高坐席积极性，人均产出大幅提升。

人机耦合 共享AI

人机耦合 共享AI

提升综合效能

科学地优化外呼流程，有效提高拨打的效率，纯人工坐席外呼单通消耗时间较长，使用人机耦合后，除深度营销和交易促成部分之外的流程全部由AI完成，人机耦合是纯人工外呼效能的多倍；

提高沟通质量

容易被拒绝被挂断的前期沟通由机器人承担，极大降低了坐席的情感消耗和挫败感，人工坐席得以保持最佳的状态接待重要客户，大大提升沟通和转化效果；

减轻坐席的负担

体力消耗大、单调、重复、简单的工作和沟通由机器人承担，人工坐席只需专注于重要客户的转化成交，极大程度减轻了坐席负担；

提高坐席转化率

通过人机耦合应用，提升坐席效率的同时，降低了坐席低价值消耗，保障了客户沟通体验，使坐席的转化率N倍提升；

人机耦合 共享AI