机器人营销&导购

精准推荐：

根据客户需求推送个性化商品和优惠信息。

智能问答：

实时回答产品问题，如库存、价格、规格等。

自动化互动：

引导客户参与活动、领取优惠券或完成购买。

商品推荐与流程辅助：

基于关键词推荐匹配商品，辅助完成查询、下单、支付等流程。

客户培育：

多轮对话建立信任，促进购买决策，同时积累数据优化营销策略。

数字人直播

效率提升：

能实时响应观众提问，瞬间处理大量信息，还能同时与多人互动，并且快速生成产品介绍、常见问题解答等内容，辅助主播流畅直播。

互动升级：

分析观众偏好实现个性化回复，发起投票、抽奖等多样互动，凭借强大语言处理能力，顺畅理解复杂表达，提升互动体验。

成本降低：

代替人工处理互动，减少人力成本，且算法优化成本低于真人培训，更经济。

稳定保障：

可 24 小时无休提供支持，稳定性高，确保直播不中断，互动环节顺畅。

数据助力：

实时收集观众提问、互动频率等数据，深度分析挖掘潜在需求，为直播内容优化、产品推荐和后续活动策划提供参考 。

智能业务引导&受理

即时响应分流：

瞬间解答常见业务问题，如信用卡申请条件；依据客户咨询精准分流，像把套餐变更需求客户引至对应渠道。

简化办理流程：

引导客户自助办业务，比如办营业执照时告知步骤；自动采集业务关键信息，如保险理赔时收集事故时间等，提升效率。

智能交互服务：

理解口语化表述，实现自然交互，像领会 “快点到账转账方式” 需求；参考客户历史，做个性化推荐，如给常咨询电子产品的客户推荐新品。

数据统计分析：

记录业务咨询、受理数据，如咨询量；基于分析结果，助力企业优化业务，如针对咨询多办理少的业务调整策略。

识图谱&数据分析

知识关联查询：

依托知识图谱，，快速定位关联信息，如查询“苹果”给出其品种、营养成分等知识。

复杂问题解答：

拆解复杂问题，在知识图谱里检索多源知识后整合回答，像“如何防治苹果树病虫害” 这类问题。

数据挖掘洞察：

分析海量数据找规律趋势，如分析销售数据，挖掘客户购买偏好实时反馈优化

实时反馈优化：

根据结果优化自身策略，如客服场景中，依据客户咨询热点更新实时分析数据，话术。

实体机器人&物联网

交互协同：

赋予实体机器人语言交互能力，像服务机器人能引导客户找洗手间;让智能家居设备实现跨设备交互，如智能音箱反馈天气信息。

远程控制：

在工业物联网中，将操作人员指令转化为控制信号，远程控实体机器人，如调整生产线机器人手臂角度，提升生产效率。

设备管理：

实时监控物联网设备状态，如智能工厂机器参数、智能家居电量，发现异常及时预警，像智能空调耗电异常时提示检修。

数据处理：

收集分析实体机器人与物联网设备数据，优化物流机器人配送路线，为智能家居用户提供节能建议。